Politique de retour / remboursement

Dernière mise à jour : 01/03/2026

Chez JusteBienFait, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Si un produit ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour demander un retour ou un remboursement.

Conditions d’éligibilité :

• Le produit doit être non utilisé, intact et dans son emballage d’origine.
• La demande doit être formulée dans un délai de 14 jours calendaires après réception.
• Les articles personnalisés ou sur commande ne sont pas remboursables.

Procédure de retour :

Pour initier un retour, veuillez nous contacter via le formulaire de contact ou par e-mail à contact@justebienfait.fr en précisant votre numéro de commande et la raison du retour.

Une fois le retour approuvé, vous recevrez les instructions pour expédier les produits à notre adresse logistique. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

Remboursement :

Après réception et inspection des articles retournés, nous procéderons au remboursement dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés selon le mode de paiement utilisé. Vous recevrez une confirmation par e-mail une fois le remboursement effectué.

Échanges :

Nous ne procédons pas aux échanges automatiques. Si vous souhaitez un autre produit, veuillez effectuer un retour, puis passer une nouvelle commande.

Pour toute question complémentaire, n’hésitez pas à nous écrire. Nous sommes là pour vous aider !